升級後應用無法重新啓動

無論是讓 Scrivener 或 Scapple 自動更新，還是在應用內或 Mac App Store 中手動更新，你可能會遇到更新後應用無法運行嘅問題。常見症狀包括：圖標變為通用應用圖標（有時會疊加一個禁止標誌），甚至項目文件可能恢復為文件夾外觀。

無需驚慌。你嘅作品、設定和註冊資訊都是安全的，只是應用程序本身在安裝過程中損壞了。恢復正常運行很簡單，但需要根據你嘅購買渠道採用不同嘅方法。

官網購買版

如果你直接從我們這裏購買並擁有許可證代碼，修復安裝非常簡單。只需下載最新版 Scrivener 或 Scapple。打開 DMG 文件後，將圖標拖到"應用程序"文件夾圖標上，確認覆蓋現有內容。

如果遇到文件正在使用嘅錯誤，請雙擊打開"應用程序"文件夾，將損壞的應用移到廢紙簍，然後再將新副本拖入。

Mac App Store 版

如果你從 Apple 的 Mac App Store 購買，需要使用 App Store 來修復。通常，只需在"應用程序"文件夾中找到 Scrivener 或 Scapple 圖標並將其移到廢紙簍。然後打開 Mac App Store，點擊左下角的 Apple ID 打開"已購項目"。找到 Scrivener 或 Scapple，查看旁邊的下載按鈕（藍色雲朵帶向下箭頭圖標），點擊即可安裝最新版本。

如果看不到下載按鈕或被要求重新購買，可能需要清空廢紙簍，並使用 Store ▸ Sign Out 註銷 Apple 賬户後重新登錄。如果仍無法下載，請重啓 Mac。

如果仍然無法成功，需要聯繫 Apple 支援獲取進一步幫助。

應用仍然無法啓動？

如果完全重新安裝後軟件仍然無法啓動，請首先確認下載了適合你系統的正確版本。Scrivener 3.3.1+ 需要 macOS 10.13 或更高版本，Scapple 1.4.1+ 需要 macOS 10.15 或更高版本。如果運行較舊嘅操作系統，需要從舊版下載頁面下載兼容版本。

如果以上方法無效，請聯繫技術支援，並儘可能提供詳細資訊，包括從操作系統或軟件收到的任何錯誤訊息。